Гарантия возврата средств

Все товары, предлагаемые в интернет-магазине http://clearvitamin.ru, поставляются непосредственно от прямых дистрибьюторов, качество гарантируется производителем. Фирма-изготовитель предоставляет на приобретённый Вами товар гарантию, в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев.

Исчисление гарантийного срока начинается:

  • Со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором;
  • Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара;
  • При дистанционной продаже – со дня доставки Товара.

Гарантийным возврат товара может быть осуществлён при определении несоответствии продукции своим характеристика. Производитель, гарантирует соответствие продукции описанию.

Согласно постановлению правительства РФ:

  • Приобретённые лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

То есть, согласно закону, мы не имеем право менять товары из нашего магазина, если они имеют надлежащее качество.

Замена товара или возврат может быть осуществлён только при явном несоответствии продукции своим описанным характеристикам.

Согласно 18 статьи Закона «О защите прав потребителей»:

  • Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, то Вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги.

Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
  • Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

При возникновении спорных ситуаций по определению качества товара может быть приглашён внешний эксперт. Стоимость экспертизы возлагается на покупателя, заявившего о претензии.

Если товар отправлен по почте, за сохранность товара отвечает почтовая служба и курьерская доставка от почтовой службы. При возврате товара несоответствующего качества, стоимость обратной пересылки по почте берёт на себя покупатель.

Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара.

В зависимости от формы оплаты возвращаемого Товара и правовой принадлежности Покупателя (физическое или юридическое лицо), существуют небольшие различия в процедуре возврата денежных средств (см. табл. ниже).

Форма оплаты

Физическим лицам

Юридическим лицам

Наличный
расчет

Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется:

  1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя;
  2. Безналичным расчётом. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

Безналичный
расчёт

Если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит сразу после получения заявления от магазина в процессинговый центр и оформления заявки. Зачисление денежных средств осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.

Возврат денежных средств осуществляется:

  1. Безналичным расчётом. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

Платёжная система электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney, банковские карты выпущенные в России)

Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 20 (десяти) календарных дней.

Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя (сроки зачисления денежных средств аналогичны срокам по безналичной форме оплаты), либо на карту, с которой был сделан перевод.

Обращаем ваше внимание!

При выдаче денежных средств по расходному кассовому ордеру или заменяющему его документу отдельному лицу кассир требует предъявления документа (паспорта или другого документа), удостоверяющего личность получателя, записывает наименование и номер документа, дату выдачи и подразделение, выдавшее документ, и забирает расписку получателя (пункт 15 раздела II Письма ЦБ РФ от 04.10.1993 г. № 18 Об утверждении «Порядка ведения кассовых операций в РФ»).